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Un malware est un logiciel malveillant conçu pour voler des informations, espionner l'utilisateur, chiffrer des fichiers, afficher des publicités abusives ou prendre le contrôle d'un appareil. Il peut arriver par pièce jointe, lien piégé, téléchargement douteux ou faille non corrigée.

Commence par redémarrer le PC et vérifier dans le Gestionnaire des tâches quels programmes utilisent beaucoup le processeur, la mémoire ou le disque. Désactive les logiciels inutiles au démarrage, libère de l’espace sur le disque, fais un scan antivirus et installe les mises à jour. Si le disque dur est ancien, passer à un SSD donne souvent un très gros gain de vitesse.

Redémarre l’Explorateur Windows depuis le Gestionnaire des tâches. Si le problème revient, vide l’historique de l’Explorateur, désactive les extensions shell ajoutées par des logiciels tiers et lance sfc /scannow. Vérifie aussi le disque avec chkdsk et mets Windows à jour. Souvent, un plugin ou un fichier corrompu provoque ce type de plantage.

Il faut éviter les fichiers inconnus, ne pas cliquer sur les liens suspects, maintenir le système et le navigateur à jour, utiliser un antivirus fiable et télécharger les logiciels depuis des sources officielles. Il faut aussi sauvegarder les données importantes.